> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.robotpos.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Sadakat Yönetimi > Müşteri sadakat yönetimi: mobil uygulamadan SMS doğrulamalı üyelik, QR ile hak kullanımı ve CRM panelinden akıllı kampanya, fayda ve anket yönetimi. ### Müşteri Sadakat Yönetimi Sistemi Yazılımı Nedir ? Yapılan alışverişlerde üyelerin, hak kullanımı ya da indirim kazanmalarını sağlayan bir Entegrasyon sistemidir. APP uygulaması üzerinden QR sistemi ya da benzersiz bir kod ile kazanılan hakların müşterilere tanımlanmasını sağlar. ### Müşteri Sadakat Yönetimi Sistemi Yazılımı Kullanımı ?

### ÜYELİK OLUŞTURMA Uygulama üzerinden Telefon Numarası ile üyelik oluşturulur. Aşağıda bulunan görseldeki ekrana telefon numarası girilerek ilerleme sağlanır.

Telefon numarası girişi sağlandığında, giriş yapabilmek için Doğrulama Kodu istenen bir ekran gelmektedir. Girilen telefon numarasına SMS yoluyla gelen doğrulama kodu ile giriş yapılır.

Doğrulama kodu girişi sağlandıktan sonraki adım ÜYELİK OLUŞTURMA ’dır. Açılan ekranda ‘’Ad, Soyad, E-posta’’ adresi gibi bilgilerin üyelik oluşturma işlemi için doldurulması gerekmektedir.

İstenilen bilgiler tamamlandıktan sonra Üyelik Oluştur Butonunu tuşlayarak üyelik oluşturma işlemini gerçekleştirmiş oluruz.

Uygulama üzerinde işlem sağlayabileceğimiz TL Görüntüleme, Hediyeler, Tek Kullanımlık Üye QR kodu görüntüleme işlemleri aşağıdaki gibidir. * ### TL GÖRÜNTÜLEME

* ### HEDİYELER

* ### ÜYE QR KODU

### Müşteri Sadakat Yönetimi Sistemi Yazılımı Paneli Nedir ? CRM Royalty programı yönetim panelidir. Panel üzerinden CRM App kullanan müşterilere dair verilerin ve satış raporlarının kontrol edilebileceği, müşterilerin alışveriş eğilimlerinin analiz edilebileceği, ayrıca yararlanabilecekleri kampanyaların ve indirimlerin yönetiminin yapılabileceği paneldir. ### Müşteri Sadakat Yönetimi Sistemi Yazılımı Paneli Kullanımı ? Sisteme giriş yapıldığında sağ üst köşede dil seçeneği bulunmaktadır. Dil seçimi yapılarak panel görüntülemesi sağlanmaktadır.

### ROBOTPOS CRM APP PANELİ KULLANIMI * PANELRAPORLARÜYELERİ ARAAKILLI KAMPANYALARİLETİŞİM ŞABLONLARIFAYDALARAKILLI ANKETLER ### 1.PANEL: Uygulamanın panel kısmında toplam üye olan kişilerin sayısını, yapılan satışı, uygulamaya yapılan ziyaret sayısını, yeni üyeleri, penetrasyon trendi, tutma trendi gibi belirli şablonlar detaylı görüntülenir.

Görüntülemeyi sağlamak için;

Yukarıdaki kutucukların doldurulması gereklidir şube ve gün bazlı rapor hazırlamaktadır. ### 2.RAPORLAR: *

### 3.ÜYELERİ ARA:

Uygulamaya üye olan kullanıcıları bulmak için aşağıdaki gibi yol izlenmektedir;

Üye aksiyonları kısmından listelemek istenen üyelere özgü seçimler yapılır.

Seçimler tamamlandıktan sonra ara butonuna tıklanarak istenilen Kriterlerdeki üyeler görüntülenmektedir.

### 4. AKILLI KAMPANYALAR:

Hoş geldin hediyesi, Doğum günü hediyesi, Para puan biriktirme vb. gibi kampanya oluşturma işlemi aşağıdaki gibi ilerlemektedir; Kampanya eklemek için

butonuna tıklanır açılan pencerede

butonu ile ekleme sağlanır. Doldurulması gereken yerler aşağıdaki gibidir;

İleri tuşuna tıklanır,

Kampanyanın kimler için geçerli olacağı seçeneği seçilerek ileri tuşuna tıklanır,

Aksiyon ekle butonundan kampanyanın aksiyonu belirlenir SMS, E-posta, Bildirim iletme seçeneği seçilmektedir seçim yapıldıktan sonra ileri tuşu tıklanır,

Kampanya kontrolü sağlandıktan sonra kaydet tuşuna basılarak kampanya oluşturulur. Oluşturulan Kampanyaları ana ekranda görüntülenmektedir. ### 5. İLETİŞİM ŞABLONLARI: Uygulamaya kaydolan üyelerin hangi şekilde iletişime geçileceğinin seçimi yapılan alandır SMS, E-Posta gibi iletişim seçenekleri bu kategori adı altında ekleme sağlanır. ### 6.FAYDALAR:

Akıllı kampanyalarda yapılan işlemin aynısı faydalarda da gerçekleştirilmektedir. Faydalar alanında %’ lik ve TL bazlı indirim hediyesi hazırlanmaktadır. ### 7.AKILLI ANKETLER:

Butonuna tıklanarak üyelere yöneltilicek sorular belirlenerek anket oluşturma işlemi gerçekleştirilir.