> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.robotpos.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Online Müşteri Yönetimi

### Online Cari Kurulumu

<Note>
  * İlk olarak firma yetkililerinden onay alındıktan sonra yazılıma ilgili firmanın bilgileri ile birlikte bir görev oluşturulmalıdır.
  * Oluşturulan görevde şubenin local veri tabanında bulunan cariler web e taşınacağından kaynaklı, tahsilat ve cariye kapama gibi işlemler yapılmaması gerekmektedir.
  * Yazılım tarafından 2 adet servis URL si verilecektir.
</Note>

### Şube Tarafında Yapılacak Ayarlar

<Note>
  * 1: Arka ofise girilir.
  * 2: Modüller kısmından “Merkezi Şube Yönetimi”
</Note>

<img src="https://mintcdn.com/robotpos/VlKcwHkbkUJSHXEg/klavuz-images/08ac2e99-2bfd-461f-8206-3b966fdd673e.png?fit=max&auto=format&n=VlKcwHkbkUJSHXEg&q=85&s=dfca15445a93ee396c133f06fef109ba" width="1902" height="1002" data-path="klavuz-images/08ac2e99-2bfd-461f-8206-3b966fdd673e.png" />

<Note>
  * 3: Açılan ekranda “Para Puan” butonuna tıklanır ve ardından görseldeki ayarların işaretlenmesi gerekmektedir.
</Note>

<img src="https://mintcdn.com/robotpos/CD71hM_jaxLuhO6S/klavuz-images/d492b4af-c821-49ec-89b8-a726df3f2a7e.png?fit=max&auto=format&n=CD71hM_jaxLuhO6S&q=85&s=414df671ea3285edd03f6b25555586de" width="1919" height="825" data-path="klavuz-images/d492b4af-c821-49ec-89b8-a726df3f2a7e.png" />

<Info>
  * Görselde işaretli olan 2. Kısımda yazılım tarafından iletilen “clubcard.asmx” ile biten URL “Merkezi Para Puan Sunucu Adresi” kısmına girilerek “Test Et” butonundan link kontrolü sağlanmalıdır.
  * Görselde işaretli olan 3. Kısımda ise şube tarafında bulunan ve online cari ödemelerinde kullanılmak istenen ödeme tiplerinin “PaymentMethodID” leri yazılır.
  * 4: İlgili şube global menü kullanıyor ise CPM’den, local menü kullanıyor ise infinia’dan “MERKEZİ CARİ” ve “BAKİYE YÜKLEME” adında 2 adet gizlenmiş ürün oluşturulur.
  * 5: Ardından arka ofisten “İşletme Ayarları” → “Entegrasyonlar” kolonu açılır ve görseldeki şekilde ayarlar doldurulur.
</Info>

<img src="https://mintcdn.com/robotpos/Lt0qxRjyLNAEBLyU/klavuz-images/88db9b79-0115-4032-a0a2-65f5fecd5eb1.png?fit=max&auto=format&n=Lt0qxRjyLNAEBLyU&q=85&s=80f5b714c058fdfb98a57c89c72f780a" width="1893" height="878" data-path="klavuz-images/88db9b79-0115-4032-a0a2-65f5fecd5eb1.png" />

<Warning>
  * Görselde işaretli olan 3. Kısıma “BAKİYE YÜKLEME” isminde oluşturduğumuz ürünün “MenuItemKey” i girilir.
  * Görselde işaretli olan 4. Kısıma ise “MERKEZİ CARİ” isminde oluşturduğumuz ürünün “MenuItemKey” i girilir.
  * 6: “ONLINE CARİ” adında ödeme tipi açılır. Kampüs kart ayarı aktif edilerek “clubcard.asmx” linki buraya da girilir. Ayrıca bu ödeme butonunun ana ekranda görünmesi için 1-6 arasında sıra numarası verilir.
</Warning>

<img src="https://mintcdn.com/robotpos/JbWYrNR42DQEHPKE/klavuz-images/4498b78e-c2e8-4314-99a7-e1118d1e7255.png?fit=max&auto=format&n=JbWYrNR42DQEHPKE&q=85&s=f83c89ad7799d6ea737ccde12a56d491" width="1536" height="983" data-path="klavuz-images/4498b78e-c2e8-4314-99a7-e1118d1e7255.png" />

<Note>
  7: Dil Editöründen aşağıdaki keylerin Türkçe leri değiştirilmesi gerekmektedir.

  Key Türkçe

  club kart = Online Cari

  kredi yükle = Tahsilat Al

  kart iade = İADE

  8: iletilmiş URL üzerinden İNFX tasarım indirilerek şubenin “Reports” dosyasının içine koyulması gerekmektedir aksi taktirde “Tahsilat Al” butonuna tıklandığında müşterinin sadece ismini yazdıracaktır.
</Note>

### WEB PORTAL

<Note>
  1. Yazılım tarafından verilen URL ile web portala giriş yapıyoruz.

  2. Müşteri Ekleme: Portala giriş yapıldıktan sonra “Müşteriler” bölümü açılır.
</Note>

<img src="https://mintcdn.com/robotpos/8MqU-rZR9Ki0MewQ/klavuz-images/352952bc-c246-41ee-ad30-6f82a1e3e1c8.png?fit=max&auto=format&n=8MqU-rZR9Ki0MewQ&q=85&s=8c97e14924495e75724c0b16d832bb13" width="1790" height="850" data-path="klavuz-images/352952bc-c246-41ee-ad30-6f82a1e3e1c8.png" />

* Sağ üst kısımdan “+” butonuna basılır.

<img src="https://mintcdn.com/robotpos/4D9VzpKzhW-lMyhz/klavuz-images/746fc409-4c70-47e2-a760-406976bde54a.png?fit=max&auto=format&n=4D9VzpKzhW-lMyhz&q=85&s=0286a3899b54572cd7bcc46520370f07" width="1897" height="843" data-path="klavuz-images/746fc409-4c70-47e2-a760-406976bde54a.png" />

* Açılan ekranda müşteri bilgileri doldurularak kaydet tuşuna basılır.

<img src="https://mintcdn.com/robotpos/_uWnsrypuNYvjbkB/klavuz-images/09a3b34c-e22f-4157-8f7b-ddcd71130816.png?fit=max&auto=format&n=_uWnsrypuNYvjbkB&q=85&s=79bee3df2ed73402877836317b1a25eb" width="1221" height="696" data-path="klavuz-images/09a3b34c-e22f-4157-8f7b-ddcd71130816.png" />

<Note>
  1. Sağ üstte bulunan diğer butonlar;

  Mavi: Seçili müşterinin bilgilerini düzenleme.

  SARI: Seçili müşterinin hareketlerini görme.

  Kırmızı: Seçili müşteri kaydını silmek için kullanılır. (Hareketi olan kullanıcı silinemez)
</Note>

<img src="https://mintcdn.com/robotpos/D-Co3RagLyiRXQqW/klavuz-images/dcb1dbec-72fb-45ed-9a98-16fd0de3c5d3.png?fit=max&auto=format&n=D-Co3RagLyiRXQqW&q=85&s=74783e539642782b4254203557394278" width="214" height="57" data-path="klavuz-images/dcb1dbec-72fb-45ed-9a98-16fd0de3c5d3.png" />

1. Müşteriler listesinde müşteri seçilip sarı butona basıldığında açılan ekranda tarih filtresi yapılarak müşterinin hareketleri görüntülenmektedir.

<img src="https://mintcdn.com/robotpos/AerH6IFUIl25HD3t/klavuz-images/afc2a7a6-1ecf-4a5f-9e66-f041dd486d85.png?fit=max&auto=format&n=AerH6IFUIl25HD3t&q=85&s=dcb91defb82934fee787bfca3341f412" width="1909" height="726" data-path="klavuz-images/afc2a7a6-1ecf-4a5f-9e66-f041dd486d85.png" />

<Note>
  1. Müşteri hareketlerine girildikten sonra sağ üste bulunan butonlar;

  Direkt Borç Girişi: Müşteriye borç girişi yapılabilir.

  Direkt Alacak Girişi: Müşteriden tahsilat ya da kapora alma işlemi yapılabilir.

  Detaylı Hareket Raporu: Ayrı bir sekmede pdf formatında rapor alınabilir.

  Excele Aktar: Hareketleri excel’e aktarır.

  Seçilenleri Sil: Müşterinin seçilen hareket kayıtları silinebilir. (Local tarafındaki çeki etkilemez.
</Note>

<img src="https://mintcdn.com/robotpos/buSg-uM_6zP2kLAZ/klavuz-images/57bc0f6e-f643-4fea-a76a-fcb70df114cd.png?fit=max&auto=format&n=buSg-uM_6zP2kLAZ&q=85&s=b7d17983517cdabc72ef274a9a1d7e97" width="561" height="37" data-path="klavuz-images/57bc0f6e-f643-4fea-a76a-fcb70df114cd.png" />

<Note>
  1. Müşteriler sekmesinden ve raporlardaki müşteri bakiyeleri bölümünden bakiye kontrolü yapılabilir. Müşteri İşlem raporundan ise seçilen tarih aralığındaki tahsilat ve cari borç kapama işlemleri ayrıntılı görülebilmektedir.
</Note>

<img src="https://mintcdn.com/robotpos/5Fa_bnTrd0Yrt3N3/klavuz-images/14f2eea3-ce47-48c6-b068-ff8f634b66dc.png?fit=max&auto=format&n=5Fa_bnTrd0Yrt3N3&q=85&s=8b464beda20434549934c1c1754c6302" width="1884" height="684" data-path="klavuz-images/14f2eea3-ce47-48c6-b068-ff8f634b66dc.png" />

### Şube Tarafında Online Cari Kullanımı

<Note>
  Online Cariye Çek Kapama
</Note>

<Info>
  * Ürünler girildikten sonra ödeme seçeneği olarak “Online Cari” seçilir.
</Info>

<img src="https://mintcdn.com/robotpos/YY8ilRD7NPrlj5n7/klavuz-images/bcff801c-3341-4a13-ab1a-a02edea14c31.png?fit=max&auto=format&n=YY8ilRD7NPrlj5n7&q=85&s=a9d71dd4e7ebf3e7cb71f06e1b0de56e" width="1379" height="551" data-path="klavuz-images/bcff801c-3341-4a13-ab1a-a02edea14c31.png" />

<Info>
  * Gelen ekranda yeni müşteri oluşturulacak ise eğer “Yeni Ekle” , var olan müşteri üzerinde işlem yapılacak ise müşteri arama kısmına ismi aratılır.
  * Yeni Müşteri oluşturulurken aşağıdaki alanlar mutlaka doldurulmalıdır.
</Info>

<img src="https://mintcdn.com/robotpos/VlKcwHkbkUJSHXEg/klavuz-images/092f8a21-a908-4776-9c98-93853d21de9f.png?fit=max&auto=format&n=VlKcwHkbkUJSHXEg&q=85&s=68b62d89dfe600df978d9f4ac39d03e2" width="1381" height="474" data-path="klavuz-images/092f8a21-a908-4776-9c98-93853d21de9f.png" />

<Note>
  * Müşteri oluşturulduktan sonra müşteri arama kısmına çeki kapatacağımız cari müşterinin ismi yazılır ve ara butonuna tıklanır.
</Note>

<img src="https://mintcdn.com/robotpos/EJhvjElehuR9KyZq/klavuz-images/e8969062-21b1-4fd3-b821-caca6f8ae8c2.png?fit=max&auto=format&n=EJhvjElehuR9KyZq&q=85&s=8b958441f8a799a4c5011248758cf846" width="1381" height="639" data-path="klavuz-images/e8969062-21b1-4fd3-b821-caca6f8ae8c2.png" />

* Ardından sağ altta bulunan “ÖDEME” butonuna basılarak gelen ekranda tutar seçilerek çek kapatılır.

<img src="https://mintcdn.com/robotpos/4D9VzpKzhW-lMyhz/klavuz-images/7d330cd7-9c92-43f7-ba46-3827f4ac0545.png?fit=max&auto=format&n=4D9VzpKzhW-lMyhz&q=85&s=0a9a94ca00a28572effd1b4a817913e0" width="1041" height="918" data-path="klavuz-images/7d330cd7-9c92-43f7-ba46-3827f4ac0545.png" />

### Online Caride Tahsilat Alma

<Info>
  * Satış ekranı açılarak “ONLINE CARİ” ödeme tipi seçilir.
</Info>

<img src="https://mintcdn.com/robotpos/fMtOqmzz0vZXFk4b/klavuz-images/a21d2741-1722-4813-a93d-976eb1099426.png?fit=max&auto=format&n=fMtOqmzz0vZXFk4b&q=85&s=b3ac9ab4a68c1193fe66f7f7d58845b1" width="1383" height="619" data-path="klavuz-images/a21d2741-1722-4813-a93d-976eb1099426.png" />

<Note>
  * Ardından gelen ekranda tahsilat yapılacak cari hesabın ismi veya kart numarası tuşlanır.
</Note>

<img src="https://mintcdn.com/robotpos/4D9VzpKzhW-lMyhz/klavuz-images/754b3c79-424b-4c7c-965a-582213710305.png?fit=max&auto=format&n=4D9VzpKzhW-lMyhz&q=85&s=8c85fafe7a3554fe907a679e2e9d4810" width="1384" height="643" data-path="klavuz-images/754b3c79-424b-4c7c-965a-582213710305.png" />

<Note>
  * Ardından “Tahsilat Al” butonuna tıklanır.
</Note>

<img src="https://mintcdn.com/robotpos/rKJRf4S1zFFeSBs5/klavuz-images/650473d5-034f-4390-a122-78730e94e1de.png?fit=max&auto=format&n=rKJRf4S1zFFeSBs5&q=85&s=ce04b7eb8d70fc969c03041811eab428" width="960" height="739" data-path="klavuz-images/650473d5-034f-4390-a122-78730e94e1de.png" />

<Info>
  * Açılan ekranda yapılacak tahsilat tutarı tuşlanarak ödeme tipi seçilir.
  * Ardından gelen onay mesajına evet diyerek işlem tamamlanır.
</Info>

<img src="https://mintcdn.com/robotpos/rKJRf4S1zFFeSBs5/klavuz-images/6a578c34-cc45-4ffa-8d39-4f8d922fc736.png?fit=max&auto=format&n=rKJRf4S1zFFeSBs5&q=85&s=a8587c4f0a1d39da521539a876e4b144" width="771" height="512" data-path="klavuz-images/6a578c34-cc45-4ffa-8d39-4f8d922fc736.png" />